По мнению экспертов, именно Санкт-Петербург занимает лидирующую позицию в России на этом рынке не только в сегменте электронного бронирования, но и в электронном бронировании с подтверждением онлайн. Как отмечают специалисты, бронирование гостиниц Санкт-Петербурга через всемирную сеть – это в первую очередь удобно. Ведь достаточно зайти на нужный сайт, заполнить анкету, оплатить услугу банковской картой, и можно паковать вещи.
В целом, по данным аналитиков РБК-daily, объем туристических услуг, забронированных в России в режиме онлайн, в 2010 году составил 7% от общего числа бронирований. В среднем по ЕС этот показатель достигает 28%, однако разброс достаточно велик: если в Италии он составляет 12%, то, например, в Великобритании - 40%.
В России же наибольший рост бронирование онлайн наблюдается в Петербурге. «В прошлом году был отмечен 20-25% рост интернет-продаж через такие каналы, как booking.com, Expedia, HRS», - рассказал представитель гостиничной сети Park Inn, отдельно отметим, что лишь 32% (233 из 622) гостиниц Петербурга поддерживают услуги электронного бронирования, при этом далеко не все из них принимают электронные платежи.
Эксперты уверены, что «тем самым большая часть гостиниц упускает клиентов и туристические агентства, которые могли бы бронировать и оплачивать проживание прямо в сети Интернет».