Примерное время чтения: 7 минут
998

«Приду быстро». Что кроется за объявлениями на дверях псковских подъездов

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 14. АиФ-Псков 06/04/2022
За пару часов работы мастер по объявлению взял с клиентки почти 7 000 рублей
За пару часов работы мастер по объявлению взял с клиентки почти 7 000 рублей / Светлана Болотникова / АиФ

Объявлениями компьютерных мастеров завален, кажется весь Псков. «Приду быстро. Живу рядом. Низкие цены» - гласит рекламка из почтового ящика. Приходят и правда быстро, но за услуги берут заоблачные суммы. Такие, что после ухода «специалиста» чувствуешь себя обманутым. Что это за мастера и можно ли им верить, разбирался «АиФ. Псков».

Мастер рядом

Псковичка Александра Милованова решила установить на своем компьютере VPN (безопасное зашифрованное подключение пользователя к сети, с которым он может обходить локальные ограничения — прим. ред.). Сама она этого сделать не смогла, потому что, признается, совершенно ничего в этом не понимает. Знакомых компьютерщиков тоже рядом не оказалось, зато на глаза попалось объявление, которое сулило быстрое решение проблем.

«Позвонила компьютерному мастеру «Сергею», а пришел Алексей, - рассказывает Александра. - По телефону мне сказали, мой запрос - ерунда, от 300 рублей. По итогу мне выкатили счет на 6 850 рублей. Он просто еще жесткий диск проверил – я не просила, конечно. Почему я заплатила? Да я растерялась. Меня как пыльным мешком по голове огрели».

В итоговую цену, если верить чеку, кроме настройки, подключения и установки VPN (2 500 рублей) входило удаление ненужных программ и файлов программой Карло (600 рублей), установка антивирусника Касперского с ключом на год (3 000 рублей), консультация (400 рублей) и проверка жесткого диска (350 рублей).

Названной суммы у Александры в наличие не оказалось, о чем она сообщила компьютерному мастеру. Тот не растерялся и со словами «вы у меня сегодня уже третья такая» предложил написать расписку.

«Когда он ушел у меня стали закрадываться сомнения в том, что оказанные мастером услуги действительно стоят так дорого, но я испугалась. Ведь расписка уже есть и как я, случись что смогу в суде доказать свою правоту?», - рассказывает Александра.

Она заняла деньги у знакомых и ближе к вечеру договорилась встретиться с Алексеем, чтобы заплатить за работу.

«Чувствуя какой-то подвох во всем этом, я предложила отдать только 2 500 рублей, - говорит Александра. - Но он сказал, что вопрос по оплате мне надо решать не с ним, а с его руководством. Я отдала деньги, взяла расписку и он сразу же ушел. Я вновь набрала номер, по которому в первый раз звонила, чтобы вызвать мастера, объяснила ситуацию и получила ответ, что могла эти деньги и не отдавать, меня никто не заставлял. Тогда я взяла расписку и пошла в Роспотребнадзор».

Навязанные услуги

В ведомстве девушке сказали, что эти навязанные услуги - признак мошенничества. Рассказали, что недавно к ним обращалась псковичка, которой требовалось заменить всего одну кнопку включения-выключения в компьютере, и взяли с нее за это 13 000 рублей.

«Сейчас по таким фактам поступает не так много жалоб, в прошлом году их было на порядок больше», - говорит начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области Ольга Кольцова.

Ведомство не может кого-то обязать вернуть деньги, отмечает она, его специалисты оказывают консультативную помощь, помогают составить претензию, советуют обратиться в полицию.

«Как правило, к нам приходят к одним из первых, потому что не знают, куда еще идти и что делать в подобной ситуации», - рассказывает начальник отдела.

Объявление сделано рукописным текстом, но, если приглядеться, что видно, что этот лист распечатан на принтере
Объявление сделано рукописным текстом, но, если приглядеться, то видно, что этот лист распечатан на принтере. Фото предоставлено Александрой Миловановой.

Чтобы избежать неприятностей в Роспотребнадзоре советуют не доверять мастерам по объявлениям, ведь многие из них работают нелегально. Желательно, чтобы человек, который оказывает услугу, был зарегистрирован в качестве предпринимателя или это была организация, потому что добиться чего-то от физического лица крайне трудно. Перед началом работ надо ознакомиться с прайс-листом, чтобы понимать порядок цен. «Бывает, что за ремонт просят такую цену, что дешевле купить новую вещь, чем отремонтировать сломавшуюся», - говорит Ольга Кольцова.

После Роспотребнадзора Александра отправилась в полицию, где написала заявление на Алексея, его данные были указаны в чеке, который ей пришел после оплаты услуг.

«Быть в полицейской базе – это уже пятно на репутации на всю жизнь, - отмечает Александра. - Если устраиваться на хорошую работу, то служба безопасности этот факт вскроет. Хочу предупредить людей. Я уже у себя в соцсети на стене пост сделала – и одна барышня написала «Выкину их рекламку». Отлично, хоть одного я спасла. Прошу расскажите своим близким. Я – не единственная их жертва и увы, не последняя. От этих аферистов по всей России куча людей пострадала».

Золотые цены

В полиции отметили, что при получении подобных услуг у граждан часто возникают разногласия, в которых зачастую трудно найти грань между гражданско-правовыми отношениями и имущественным преступлением.

«В любом случае, если человек считает, что в отношении него совершено правонарушение, что его обманули, необходимо незамедлительно обратиться в полицию. Если в действиях таких продавцов или работников сферы услуг будут установлены признаки состава преступления, то такие лица будут привлекаться к ответственности», - сообщил сотрудник пресс-службы УМВД России по Псковской области Алексея Баранов и добавил, что по данному конкретному случаю уже проводится проверка.

По указанному Александрой номеру телефона ответил молодой человек. Он подтвердил, что предоставляет услуги компьютерной помощи. На вопрос о том, знает ли некоего Алексея К., ответил отрицательно.

«Мы работаем вдвоем с коллегой, Алексеев среди нас нет, и вообще наш номер находится в открытом доступе и воспользоваться им мог кто угодно», - сообщил он.

Прокомментировать стоимость оказанных Лидии услуг мы попросили компьютерного специалиста Алексей Андреева. Только глянув на чек, он сразу заговорил о мошенниках.

«VPN – это просто настройка подключения к какой-то частной сети, любо установка драйвера какого-то, это занимает 2-3 минуты, - говорит он. - И стоить столько не может. Удаление ненужных программ за 600 рублей — без комментариев. Чтобы понять, сколько стоит Касперский достаточно зайти на сайт любого магазина электроники — от 900 рублей. На его установку требуется 5 минут и это никак не 3 000 рублей».

По словам Алексея, ни за одну позицию в чеке, разве что кроме консультации, ни один честно работающий компьютерный мастер не попросит такую цену. «Это пускание пыли в глаза. Такие горе мастера рассчитывают на несведущих в этом вопросе людей, называют цену, какую хотят, а клиенты не могут оценить ее адекватность и платят».

Как правило, говорит Алексей, такие мастера работают в одиночку, размещают объявления о своих услугах на подъездах или рекламных сайтах. «Способ подстраховаться лишь один - обращаться в проверенную фирму».

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах