100 звонков врачу
Ни для кого не секрет, что походы в поликлинику почти всегда превращаются сейчас в настоящий квест. Сначала надо с утра пораньше прийти в регистратуру, чтобы отстоять в очереди и взять талончик. Повезет, если назначат прием в тот же день, нет – жди назначенного часа. Потом снова очереди. Вроде бы уже все привыкли, но с началом школьного сезона нервы у родителей не выдержали, и жалобы посыпались одна за другой.
«Заболел ребенок, вызвали врача на дом. Посадили на больничный. Пришло время выписываться, но нам было не попасть к педиатру! В итоге ребенок отсидел дома совершенно здоровым несколько лишних дней, потому что врач не смогла принять в ближайшие дни», - рассказала Елена Петрова.
Другая псковичка на сайте Турчак.ру сетует, что невозможно дозвониться до call-центра Псковской детской поликлиники, чтобы записать ребенка к специалистам.
«Вот, например, сегодня сделала уже более 100 звонков – безрезультатно, - пишет Екатерина Ковалевская. - Получается, что ни дозвониться, ни утром взять номерок нельзя, и в регистратуре записи нет. Это что, доступная медицина? Раньше было очень удобно, когда на улице Шестака работало окно для записи на медосмотры. Можно было спокойно прийти и записаться. А теперь, когда поликлиники объединили, получается, что эти два номера call-центра обслуживают весь город? Я не могу позволить себе брать отпуск за свой счет, чтобы целыми днями дозваниваться. Получается, что в данной ситуации для родителей создают такие условия, в которых им придется каким-то образом проходить данный медосмотр платно. А учитывая внушительный список специалистов, сумма набежит немаленькая. Не остается ничего, кроме раздражения».
Почему возникают такие проблемы с врачами и что делать?
Главный врач Псковской детской городской поликлиники Эльвира МЕЛЕХ рассказала, что сейчас в Пскове сложилась катастрофическая ситуация с врачами.
Из больницы в армию
«В поликлинике на Кузнецкой - страшный кадровый дефицит. На 14 участков у нас всего 5 педиатров. Всего у нас должно было быть 46 таких докторов, а работает всего 30. Не хватает и других специалистов – невропатологов, ортопедов, окулистов. Катастрофическая ситуация с ЛОР-врачом. Поэтому естественно, что сейчас есть проблемы. Вызовов много, приемы огромные. Врачи работают на износ, но мы никому не отказываем», - заметила Эльвира МЕЛЕХ.
Она объяснила, что такая ситуация сложилась давным-давно. Просто летом было небольшое затишье в связи с отпусками и летними каникулами, а сейчас, когда дети начали чаще болеть, или им понадобились справки в школу, различные секции, детские сады, начался ажиотаж. Раньше педиатр принимал в режиме живой очереди, сейчас нужно взять талон. И все было бы замечательно, если при этом и педиатров было достаточно. Но из-за того, что таких врачей очень мало, записаться на определенный день порой невозможно, у них просто не хватает на всех времени.
Она также заметила, что детские врачи теряют много времени на необоснованные вызовы на дом.
«В мире есть только три страны, которые практикуют вызов врача на дом. Люди этого не ценят и совершенно разбаловались, - считает главврач. - Могут вызвать доктора просто потому что лень дойти до поликлиники. 30% всех вызовов - необоснованные. Например, родители вызывают педиатра, чтобы тот просто прослушал и осмотрел ребенка, или если температура 37 у 17-летнего парня. Бывало, что врач приходил и стучался в закрытую дверь, потому что якобы больной подросток, который его вызвал, уже ушел гулять. К сожалению, у нас нет законного основания отказывать таким пациентам. И никто не штрафует, если вызовы необоснованные. Из-за этого возникает много проблем, врач просто теряет время».
Кстати, в ближайшее время ситуация не изменится. Специалисты пока не стремятся идти работать в Детскую городскую поликлинику. По словам Эльвиры Мелех, недавно пришел молодой специалист, «да и то его скоро заберут в армию». Несмотря на то, что власти готовы предоставить служебное жилье, многие выпускники медицинских вузов трудоустраиваются в мегаполисах. А пока родителям и их детям остается, сидя в очереди, делиться гневными переживаниями в соцсетях.
Мода или необходимость. Псковитянки едут рожать в Эстонию 
Пациент виноват? Как получить компенсацию с частной клиники? 
Борьба за направление. Почему не доверяют местным врачам?