Пассажиры опоздавшего «Сапсана» получат компенсации

Новость по теме
Пассажирам опоздавшего «Сапсана» выплатят компенсацию
   
   

Был подан другой состав, который отправился из Петербурга в Москву в 09.14. Поезд «Сапсан» №152 сообщением Москва – Санкт-Петербург (отправление в 6:45) также следует с опозданием.

Пассажиры поезда №153 Санкт-Петербург – Москва, не пожелавшие совершать поездку, сдали билеты в кассах Московского вокзала и получили стоимость билета в полном объеме. Об этом АиФ сообщили в пресс-службе ОЖД.

Пассажиры, которые отправились поездом №153 в 9.14, по приезду в Москву смогут получить компенсацию сразу по прибытии поезда на Ленинградский вокзал во втором кассовом зале в кассах №№2-18.

Пассажирам поезда №152 Москва – Санкт-Петербург предложено заполнить бланк заявлений на компенсацию в пути следования поезда. Размер компенсации будет определен в зависимости от опоздания прибытия поезда на Московский вокзал Санкт-Петербурга. ОАО «РЖД» приносит извинения за доставленные неудобства.

Ранее сообщалось, что в целях улучшения обслуживания качества пассажиров ОАО «РЖД» приняло решение о выплате компенсаций за возможные опоздания поездов «Сапсан» на станцию назначения. Данный порядок введен с 1 ноября 2010 года.

Объем денежных выплат зависит от времени опоздания поездов на станцию назначения:

- за опоздание от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) в размере 25% от стоимости проезда;

- за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) в размере 50% от стоимости проезда;

- за опоздание от 121 минут в размере 100% от стоимости проезда.

   
   

Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов «Сапсан» не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО «РЖД», или вследствие иных, не зависящих от ОАО «РЖД» обстоятельств.

Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций за опоздание поездов «Сапсан» составит 7 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда.

 

Смотрите также: