Вот уже больше недели жители Псковской области живут в непривычных для себя условиях — с ограниченным мобильным интернетом. А значит звонки и сообщения в мессенджерах, мобильный банк, оплата онлайн-покупок и электронная почта могут в нужный момент оказаться недоступными. В эпоху цифровизации это стало настоящей катастрофой. Что происходит, в чем причина и как жить - в материале «АиФ-Псков».
Мобильный переполох
Все началось за день до больших июньских выходных. Жители региона заметили, что Сеть доступна только в нескольких микрорайонах города. Люди находили точки доступа в центре Пскова и на Завеличье. Кресты, Любятово и Запсковье оказались оторванными от мира.
Неполадки с интернетом вызвали дискуссии в социальных сетях. «Очень странное ограничение интернета. На Запсковье его нет уже несколько дней, а в центре и на Завеличье все это время есть. По крайней мере у меня так», – написала Анастасия.
«Праздники закончились, а Запсковье по-прежнему без связи», – обратила внимание Ольга.
Доступность мобильной Сети в определенных точках Пскова, со слов псковичей, во многом зависела от мобильного оператора. «Живем в центре. Пять дней уже нет интернета. У нас МТС. Может, другие операторы ловят, не знаю», – отмечала Анна.
«Не ловит интернет Теле-2 в Любятово, Крестах, на Запсковье и в центре. Живу в Любятово. Спасаемся домашним интернетом», – жаловался Александр.
Особенно тяжело пришлось тем, чья работа связана завязана на мобильный интернет. «Яндекс снял рейтинг с курьеров, потому что были опоздания из-за отсутствия интернета. Нельзя было прожать статусы и, соответственно, двигаться дальше. Некоторых курьеров оштрафовали», – сообщила Екатерина.
«Работаю таксистом. Совершенно не функционируют навигаторы. Как мне кормить свою семью?» – задался вопросом Павел.
Ограничения не прошли стороной и муниципалитеты – так, мобильный интернет некоторых операторов перестал работать в деревнях и поселках. Особенно страдают жители частных домов – проводной интернет есть не у всех, а мобильный отсутствует и вовсе. «Несколько дней сижу без интернета на телефоне. Общаюсь обычными СМС и звонками. Если появляется крайняя необходимость выхода в Сеть, то выбираюсь в соседнюю деревню. Там, к счастью, ловит хорошо», – рассказала Дарья.
Безопасность превыше всего
16 июня губернатор Псковской области Михаил Ведерников выступил с официальным заявлением. «Решение о временном ограничении было принято для обеспечения безопасности критически важных объектов, расположенных на территории Псковской области. Понимаю реакцию на отсутствие привычных цифровых сервисов – любое ограничение возможностей здорово выбивает из рабочего ритма. Но уверен, каждый согласится – безопасность важнее всего – и людей, и инфраструктурных объектов, от которых во многом зависит уклад жизни городов и посёлков. Прошу отнестись с пониманием. Ситуация временная», – написал глава региона в своем телеграм-канале.
Отвечая на вопрос, почему о предстоящем отключении нельзя было сообщить заранее, губернатор отметил, что так сложилась ситуация – подготовиться к ней просто не представлялось возможным.
20 июня жители региона стали жаловаться не только на отсутствие мобильного интернета, но и на ухудшение голосовой связи. «Дополнительные ограничения были введены в связи с введением в регионе режима воздушной опасности. На данный момент угроза атаки БПЛА миновала, дополнительные ограничения сняты и действуют только в пределах прежних зон. Ситуация серьезная, и меры эти не чрезмерны», – пояснил Михаил Ведерников и добавил, что в ночь на 19 июня над 11 регионами России были уничтожены более 80 беспилотников. Причем в некоторых областях пострадали инфраструктурные объекты.
Отключения с нюансом
Некоторые псковичи с жалобами на проблему с мобильным интернетом обратились в Роспотребнадзор. С 11 по 20 июня поступило три обращения. Одно из которых от жителя Великих Лук, два – от псковичей.
«Несмотря на сложившуюся ситуацию, жалоб на плохой интернет поступает не больше, чем в любой другой период. Обычно к нам приходит не больше одной-двух жалоб в месяц», – отметили в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области.
Обращаться с жалобами на ненадлежащее качество услуг мобильной связи стоит только в том случае, если вина лежит на операторе. «В случае обращения мы разбираемся в ситуации, направляем запрос оператору. В случае веских оснований принимаем меры профилактического воздействия. В большинстве случаев – это предостережение», – рассказали эксперты.
Когда вопрос касается технических нюансов обеспечения связи оператором, то обращение человека перенаправляется в Роскомнадзор. Однако если ограничение мобильной связи связано с обеспечением безопасности, то Роспотребнадзор рассматривать обращение не будет, отметили специалисты.
Найти выход
Несмотря на ограничение мобильного интернета и неудобства, связанные с этим, выход все же есть – стационарный Wi-Fi и домашний интернет работают без перебоев. А если вы оказались в городе и вам внезапно понадобился интернет, то можно, к примеру, зайти в ближайшее кафе. Обычно точки общественного питания раздают вай-фай для своих клиентов.
Для вызова такси отсутствие интернета тоже не беда – можно это сделать через приложение в точке, где есть вай-фай или позвонить в службу вызова такси. Некоторые компания вновь начали использовать для связи между диспетчерской и таксистами радиосвязь – специально для того, чтобы клиент не потерялся.
Не лишним будет снять заранее наличные – это нужно не только для оплаты такси, но и покупок в магазине, если вдруг терминал оплаты работает через мобильный интернет. Не стоит тревожиться и в том случае, если вы решили отправиться за город – можно заранее скачать оффлайн-карты. В дороге интернет может пропадать, а скачанные карты помогут не заблудиться на местности.
Отсутствие коммуникации через мессенджеры и соцсети с родственниками, друзьями и коллегами может вызывать волнение. Но и здесь переживать не стоит, если вы вдруг не получили быстрый ответ – человек может находиться в месте, где доступ к мобильному интернету затруднителен. Просто позвоните ему или отправьте СМС-сообщение.
Вместе справимся
«Мы должны понимать, в каком мире мы живем, и адекватно относиться к происходящему», – сказал Михаил Ведерников, отвечая на вопросы журналистов на Петербургском экономиическом форуме.
Отдельно губернатор поблагодарил Министерство обороны России, Ленинградский военный округ и Комитет по безопасности Совета Федерации за поддержку в вопросах повышения уровня защищенности Псковской области.
Глава региона добавил, что власти региона активно работают с коллегами. Технические решения получили поддержку и федеральное финансирование.
«Мы делаем всё, что возможно, и, уверен, вместе справимся со всеми временными трудностями. Благодарю за понимание!» – подытожил губернатор Псковской области.
С ограничением связи время от времени сталкивается каждый. Однако жизнь не ограничивается только интернет-коммуникацией. Можно посвятить себя живому общению с близкими, чтению книг, спорту и другим интересным занятиям, на которые не находилось времени за экраном смартфона.
