Что делать, если цена товара на полке магазина и на кассе отличается?
Магазин обязан продать товар по цене, которая указана на ценнике на полке, заявила руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области Елена Припутенко.
Однако, если этого не произошло, то в первую очередь, она рекомендует обратиться к администрации торговой точки, а также оставить обращение в книге жалоб и предложений. «Они должны будут отреагировать», - заверила Елена Припутенко.
Также следует направить жалобу в Роспотребнадзор. Руководитель регионального управления советует подкрепить её фотографиями ценника на полке и кассового чека. «Если покупатель обратиться с таким заявлением, то мы выдаём торговой точке предостережение, поскольку тут идёт нарушение обязательных требований», - отметила Елена Припутенко.
По её словам, жалобы на разницу в цене на полке и на кассе входят в перечень наиболее частых обращений в Роспотребнадзор. Всего за 9 месяцев этого года жители Псковской области оставили 1 тыс. 952 обращения по нарушениям правил продажи.
