Клиенты Северо-Западного банка Сбербанка Сегодня совершают через устройства самообслуживания порядка 30 млн банковских операций в месяц. Развитие сети идет не только в направлении увеличения количества единиц техники, но и на повышение ее доступности, расширение функционала. Обслуживание данного комплекса требует внедрения современных технологий, ежедневного общения с пользователями и, самое главное, постоянного мониторинга безопасности.
Сбербанк — лидер по числу банкоматов в России. В его сеть входит около 90 тысяч устройств. В первую очередь, — это технически сложный комплекс. В нем часто возникают проблемы, требующие немедленного решения.
«Мы стараемся сделать банкоматы как можно более удобными и постоянно внедряем новые функции. Из последних новинок — автоматическое выявление и урегулирование операций со сбоями. Они устраняются без участия клиента. Ведем и повседневную работу — оптимизируем меню, экранные формы и так далее. К сожалению, полноценный набор функций пока доступен только в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Но в этом плане банкоматы догоняют интернет-банк. Через наши устройства можно совершать «Автоплатеж» и оплачивать жилищно-коммунальные услуги, услуги телевидения, мобильной связи, платить штрафы, налоги, кредиты», - прокомментировал Директор центра управления сетью устройств самообслуживания Сбербанка Сергей Панюшкин.
В 2014 году количество клиентов «Сбербанка Онлайн» возросло в 2,4 раза 
Число пользователей Сбербанк Онлайн в СЗФО превысило 400 тыс человек 
С начала года Сбербанк открыл в СЗФО 143 офиса нового формата 
Жители Северо-Запада активно используют интернет-банк «Сбербанк Онлайн» 
Псковичка лишилась 11 тысяч рублей, продавая телефон в интернете