…Как решить проблему с гарантийным ремонтом техники?
Л.Ю. Смирнова, Великие Луки
Как поясняют эту ситуацию эксперты регионального управления Роспотребнадзора, иногда при обращении в сервисный центр его специалисты отказывают потребителю в гарантийном ремонте бытовой техники, объясняя это тем, что допущены нарушения условий эксплуатации.
В этом случае необходимо от сервисного центра получить документ об отказе в проведении гарантийного ремонта. И заручиться результатами независимой экспертизы, которая может установить, носит ли брак производственный характер или является следствием неправильной эксплуатации.
Кстати, если до сведения потребителя не была доведена необходимая информация о правилах эксплуатации, то продавец должен обеспечить проведение гарантийного ремонта. В случае отказа разрешение сложившейся ситуации возможно только в судебном порядке.
…Как продлить срок службы любимого гаджета? 
Надежный инструмент для ремонта и строительных работ (01.10.2013)