Приобрела для сына новую компьютерную игрушку, но дома выяснилось, что она не подходит нашему компьютеру по системным требованиям. Продавец же отказывается забрать ее обратно. Говорит, что раз сам диск исправен, то никакие претензии не принимаются.
А. Л е ш а к о в а, Псков
Как разъяснила начальник отдела по защите прав потребителей Пскова Вера Ильина, в данном случае продавец прав. По закону, изделия, записанные на электронных носителях, обмену и возврату не подлежат. За исключением случаев, когда они оказываются неисправными. Тот же закон дает вам право после того, как вы заплатили деньги в кассу, потребовать от продавца вскрыть коробку с диском, чтобы убедиться в отсутствии царапин и т.п. Также вы можете потребовать пробно запустить при вас диск. Чтобы окончательно убедиться в его рабочем состоянии.
...Можно ли вернуть в магазин навигатор?