Мы решили выяснить у сотрудника Центра социального обслуживания Ольги БАЙКОВОЙ, которая работает в этой сфере почти 30 лет, что самое сложное в её работе, почему ей иногда хочется плакать, и как живётся одиноким старикам.
Называют доченькой
Ирина КАПЛАН, PSKOV.AIF.RU: Как вы стали соцработником?
-Случайно. Сначала я работала по специальности - товароведом. Потом вышла замуж, забеременела. Устроилась в Центр, потому что здесь был свободный график, а потом как-то прижилась, прикипела и менять ничего не хочу. Мне очень нравится.
- Что входит в ваши обязанности, кому вы помогаете?
- Мои подопечные – пожилые люди, которым сложно выполнять повседневные дела. Например, ходить в магазин, поликлинику, аптеку, выносить мусор, оплачивать коммуналку. Это все делаем мы. По мелочи тоже помогаем – яичко сварить, картошечку почистить, молочко подогреть.
Перечень услуг, которые мы оказываем, указан в договоре. Можно выбрать любые. Оплата сравнительно небольшая, в зависимости от размера пенсий. В месяц платят от 168 до 500 рублей. Если у кого-то пенсия ниже прожиточного минимума, то все услуги мы оказываем бесплатно.
- У всех бюджетников маленькие зарплаты, а у вас какая?
- В среднем 11 тысяч. Спасибо мужу, он меня поддерживает, поэтому я могу позволить трудиться на любимой работе.
- Наверняка таким людям не хватает общения?
- Конечно. Бывает, дети или родственники с ними редко общаются. Например, у одной бабушки сын в Австралии, а дочь в Америке, приезжают редко. Или у детей свои заботы. Старичкам скучно, поэтому я стараюсь с ними поговорить, подбодрить как-то. У нас со всеми сложилось уже дружеское общение, они мне как родственники, как родные бабушки и дедушки. Доченькой меня называют.
Стали как родители
- На что жалуются ваши подопечные, может, им чего не хватает?
- На здоровье жалуются. Но проблема и в том, что они оказались отрезаны от жизни, и многие восприняли это тяжело. Их поколение привыкло быть активными – ходить на демонстрации, участвовать в культурной жизни города. Это бывшие блокадники и узники, которые поднимали Псков после войны, и которые сейчас оказались никому не нужны. Мы для них - своего рода проводники в жизнь. Рассказываем новости, говорим о политике, делимся интересными событиями. Шутками-прибаутками поднимаем настроение. Так они чувствуют себя причастными. Любят голосовать, поэтому мы вызываем к ним на дом комиссию, чтобы они смогли отдать голос понравившемуся кандидату.
- Сколько у вас подопечных? Много ли времени проводите с каждым из них?
- 12 человек. К каждому хожу два раза в неделю. Получается, минимум час трачу на походы в магазин, оплату коммунальных услуг. Бывает, в очереди в поликлиниках сижу, чтобы выписали рецепт. Так что, к сожалению, на само общение остается 10-15 минут.
У меня одна бабушка пошла на хитрость. Как-то сидим, разговариваем. Пришло время прощаться. Я говорю, мне пора. А она смеется: «Нет, пока деньги не отдам, никуда ты не уйдешь. А я тебе специально их не даю, чтобы мы еще поговорили». И, конечно, продолжаешь общаться, потому что понимаешь, как им одиноко.
Будь моя воля, оставалась бы с ними подольше, но тогда я домой буду приходить ночью. Мой рабочий день начинается в 8 утра. В это время я уже в магазине делаю покупки. Это раньше кроме молока, хлеба да картошки было нечего купить. А сейчас такое многообразие, и каждому нужна определенная марка продукта, вот и ходишь, ищешь. Если выйти позже – то и домой придешь поздно. Много времени и на дорогу тратится. Иногда автобусы не по расписанию ходят, или в пробку попадешь. В конце дня очень устаешь - и морально, и физически.
- А что обычно просят купить в магазине?
- У меня все сластёны. В обычные дни предпочитают «долгоиграющие» конфетки – леденцы. А в праздник могут и тортик, и выпечку какую-нибудь заказать.
- Что самое тяжелое в работе?
- Видеть, как они страдают, когда помочь нечем. Была одна бабушка с онкологией, которая мучилась от страшных болей. Слезы наворачивались. Я бы половину боли на себя взяла, если могла, лишь бы ей немного лучше стало. Очень тяжело это видеть. Или когда болеют, им ставят плохой диагноз. Начинаешь сразу соображать – куда обращаться, бежать, какое лекарство купить.
И за время работы ты ко всем привыкаешь, они для тебя все родные. Когда кто-то из них уходит из жизни, для меня это личная трагедия. Проходишь мимо дома, где жила бабушка или дедушка, думаешь о них. И о том, что, может, в своё время я им чего-то не додала, не всё сделала, что могла. Мне всех так жалко, сердце разрывается и хочется плакать.
Особенно переживаю за тех, кто потерял супруга. Они ходят по квартире потерянные, убитые. Мне однажды сказали – Оля, ты не понимаешь, что значит потерять человека, с которым прожил всю жизнь. Это действительно так. Такое горе не дай бог кому-то пережить. Я стараюсь их поддержать словами, но это всё дежурные фразы.
Рады зубной пасте
- Часто можно услышать, что мошенники обманули стариков. А с вашими подопечными такое случалось?
- К сожалению, да. Часто ходят по квартирам лже-социальные работники или якобы из пенсионного фонда. И пожилые люди им и рады – есть, с кем поговорить, чай предлагают. А после их визита исчезают все деньги. Недавно моя бабушка купила постельное белье у таких мошенников за огромные деньги. И потом все ходила, переживала. Даже не из-за денег, а из-за того, что обманули. Пенсионеры же как дети, доверчивые. Привыкли жить еще тем временем, когда двери не запирали на сейфовые замки, поэтому для них это всегда большой шок – как же так, они со всей душой, а с ними так подло обошлись. Они настолько бывают потрясены, что здоровье подрывается. Пьют таблетки, а то и приходиться вызывать врача.
Но как только мы узнаём о таком очередном случае, то информацию об этом сразу же распространяем среди коллег, чтобы все обзвонили своих, предупредили.
- Вы работаете в этой сфере почти всю жизнь. За это время многое изменилось? Что-то хотели бы поменять?
- Когда мы только начинали работать, к нам приходили школьники. Они были вроде тимуровцев - помогали бабушкам и дедушкам по хозяйству, решали какие-то бытовые вопросы. А потом от такой практики отказались, потому что нельзя использовать детский труд. Но какой же это труд - вытереть пыль или помыть посуду?
Молодое поколение таким образом приучали заботиться о пожилых. А те, в свою очередь, делились жизненным опытом. У всех есть интересные истории о войне, блокаде. Среди подопечных много тех, кому за 80. Они не понаслышке знают, что значит воевать. Один рассказывал, как это страшно – когда вокруг бомбят, и не понимаешь, ты уже умер или еще живой, полная дезориентация. От таких историй по коже мурашки, и каждому из этих людей впору писать о своей жизни мемуары. Даже учебника по истории не надо, когда есть живые свидетели случившегося. И вот этого сейчас очень не хватает – взаимодействия молодежи и пожилых.
На самом деле, они нам дают гораздо больше – доброту, тепло, сочувствие, всепрощение. Они как наши родители – что бы мы не сделали, не будут злиться или ругаться. Поэтому так важно заботиться о тех, кто ещё не ушел, подарить им любовь и заботу.
- Наверное, им приятно, когда с праздниками поздравляют?
- Мы поздравляем каждого. Всегда дарим открытки, они нас приглашают в гости. Когда получается – приходим. Иногда спонсоры что-то дарят – какой-нибудь гель или зубную пасту. Видели бы вы, как старики этому радуются! Для нас странно – что это за подарок – зубная паста? А для них – это внимание, и они рады любому его проявлению.
Смотрите также:
- Врачеватель душ: Самое главное - уметь выслушать, понять, посочувствовать →
- Как подготовиться к переменам в жизни и стоит ли их бояться? →
- Взял себя в руки. Маленькая история большого преодоления →