Губернатор Псковской области Михаил Ведерников провел рабочее совещание на тему совершенствования работы с обращениями граждан с главами муниципальных образований, руководителями региональных исполнительных органов и подразделений аппарата областного правительства.
Он подчеркнул, что выстраивание доверительных отношений с жителями региона играет ключевую роль в моменты угрозы раскачивания внутриполитической ситуации извне.
Глава региона заявил, что муниципалитетам нужно быстрее отвечать заявителю в соцсетях. Максимальный порог составляет 4 часа, поскольку в Пскове за это время успевают ответить, несмотря на огромный поток людей. Кроме того, необходимо отвечать по существу. Как заметил Михаил Ведерников, специалисты в муниципалитетах иногда не дают ответа на заданный вопрос, либо перенаправляют его по инстанциям.
Кроме того, участники совещания разобрали особенности работы с обращениями граждан, сделав упор на социальных сетях.
«Современные технологии связи позволяют ускорить и упростить процедуру обращения к органам власти любого уровня, что естественно приводит к быстрой реакции на решение проблем населения! Это отличная практика, которую следует развивать и продолжать использовать!» – подчеркнул Председатель Центра социального проектирования и добровольчества «Команда 2018» Михаил Васильев.
