Если сегодня на вас не капает с потолка, это не значит, что подобное не случится с вами завтра. В минувшие выходные это житейское наблюдение испытали на себе жители типичной псковской многоэтажки. Сразу несколько квартир оказались залитыми, но причину удалось установить не сразу. Кто поможет в такой ситуации и куда бежать с последствиями, выяснял «АиФ-Псков».
Текло везде
В квартиру на улице Военный Городок-3, 107 в Пскове Евгения переехала в декабре прошлого года. А на прошлой неделе начала долгожданный ремонт. Сделала натяжные потолки на кухне, а в субботу, 24 мая, поклеила свежие обои. Говорит, счастью не было предела, но уже вечером к женщине пришел сосед сверху и сказал, что у него в квартире капает с потолка. «Постучали в квартиру, открываю, а там сосед с четвертого с налобным фонариком на голове. Пойдемте, я вам кое-что покажу, говорит. Поднялись к нему в квартиру, а у него с потолка в прихожей течет вода, всюду расставлены тазы и ведра. Квартира, между прочим, тоже после ремонта», – говорит Евгения.
Жители начали искать причину протечки – поднялись к соседке на пятый этаж. Думали, она заливает. «Зашли к ней, а у нее такой же кошмар, только еще хуже: льется с потолков в прихожей и в санузле», – рассказала женщина и добавила, что спустя пару часов беда пришла и к ней – тоже стало течь с потолков в прихожей и туалете.
Вызвали сантехника, который стал искать причину протечки, – осмотрел квартиры жильцов и подвал, но только развел руками: мол, скорее всего, течет крыша. Однако на всякий случай перекрыл холодную и горячую воду у всего подъезда. Но проблему это не решило: капать с потолков в квартирах не перестало. Кроме того, спустя время на протечки стали жаловаться жильцы еще двух квартир в подъезде. «Капитальный ремонт крыши в нашем доме сделали несколько лет назад. После этого никаких протечек не было, а тут как гром среди ясного неба: откуда течет – непонятно», – разводит руками Евгения.
Тогда жильцы подъезда вызвали аварийную службу. Специалист аварийки сказал, что так как вода уже перекрыта, то они больше ничем помочь не могут.
Мучались все выходные
Ночь жильцов прошла неспокойно – с потолков постоянно капало. В одной из квартир на пятом этаже протечка добралась до жилой комнаты. Помимо этого, на воду в квартирах стали жаловаться жильцы первого и второго этажей. «Видимо, за ночь вода просочилась и к ним. Одна бабушка с первого этажа всю ночь ходила и проверяла квартиру на протечки. Но вода залилась к ней только тогда, когда та легла спать», – сказала женщина.
Проснувшиеся утром в воскресенье, жильцы сразу проверили все комнаты в квартирах: нет ли еще «мокрых сюрпризов». «С утра я обнаружила у себя еще одну протечку: вода текла по трубе полотенцесушителя в санузле. Отремонтированная в субботу кухня, к счастью, не пострадала. Мне еще крупно повезло – я не успела сделать ремонт в прихожей, хотя на днях собиралась: уже договорилась с рабочими и начала закупать стройматериалы, – говорит Евгения. – Представляете, что было бы, если бы я отремонтировала прихожую раньше кухни? Деньги были бы выброшены на ветер». Соседям девушки повезло меньше – у многих из них все-таки пострадал свежий ремонт.
Жильцы подъезда не оставляли надежду разобраться с потопом. Нашли личный номер телефона директора УК «Сервис» у старшей по подъезду. Та прислала старшего сантехника, который очень быстро выявил причину затопления: забитый водосток. После устранения засора проблема, с которой мучились все выходные, была устранена: с потолков в квартирах наконец-то перестало капать.
Жильцы написать коллективное обращение в управляющую компанию с просьбой возместить материальный ущерб, нанесенный их квартирам, проверить состояние крыши и водостоков. Из-за потопа на выходных пострадало семь квартир. «Возможно, что затопило гораздо больше. Просто во многих квартирах не проживают. Мы не знаем, что там творится, так как без собственника не имеем туда доступа. Может, там тоже все течет», – считает Евгения.
Возместят убытки
«Авария произошла из-за сильного дождя и порывов ветра, – заверила директор УК «Сервис» Нина Краснова, – рядом с домом растут березы, а они очень хрупкие. В итоге случился частичный засор водостока ветками».
Первоначально жильцы дома считали причиной засора забившееся в водосток птичье гнездо. «Гнезда птицы на водостоках не делают. Они, как правило, вьют их на антеннах или на вентиляционных шахтах, где тепло. Если бы даже там каким-то образом оказалось гнездо, то залив произошел бы раньше. Однако столько уже было дождей, и водосток исправно работал», – сказала Нина Краснова.
Со слов директора управляющей компании, в период дождей дома с внутренним водостоком всегда проверяет сантехник. «Если вода по трубе идет, значит водосток на крыше не забит. Если не идет, то мы чистим его», – сказала она.
Управляющая компания уже начала составлять акты о затоплении квартир. «Мы готовы возместить ущерб, обсудить с жильцами ситуацию и найти оптимальное для всех решение», – заверила Нина Краснова.
Случаи затопления квартир в многоэтажках довольно распространенное явление. Если такое произошло, то управляющая компания должна составить акт о затоплении с оценкой ущерба и указанием причин залива. «Если управляйка признает, что залив произошел по ее вине, то собственник жилья пишет претензию на ее имя, в которой оценивает размер причиненного ущерба. Собственник может требовать как материальную компенсацию за порчу имущества, так и приведение испорченного имущества в надлежащее состояние силами управляющей компании или других специалистов», – объяснил директор УК «Псвовжилсервис» Андрей Тарасов.
Если управляющая компания отказывается признавать свою вину, но собственник жилья уверен, что вина лежит именно на ней, то он вправе прибегнуть к услугам независимых оценщиков, которые точно установят, по чьей вине была залита квартира. Кроме того, хозяин квартиры может обратиться в региональный комитет по контролю и надзору или прокуратуру. Если будет доказано, что права жильцов нарушены, то управляющей компании грозит штраф. Если обращение в разные инстанции не дает результата, то собственник имеет право обратиться в суд, заключил специалист.
