99

Скорая на расстоянии. Медпомощь в Пскове оказывают из call-центра

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 30. АиФ-Псков 24/07/2014

Такие больные сразу заявляют, что в  скорой помощи не нуждаются, а без консультации им не обойтись.

 Чаще всего горожане не могут определиться, к какому специалисту пойти  на приём со своей болью, в какую поликлинику. Затрудняются и с выбором, греть больное место или, наоборот, пузырь со льдом приложить. Либо поднялось давление, а нужное лекарство закончилось. Есть другое, да сомневаются, целую таблетку выпить или половинки достаточно? 

У меня зазвонил телефон

 Псковичи описывают симптомы и выслушивают в ответ рекомендации диспетчера. Но на всё это требуется время. И где гарантия, что в тот самый момент, когда медики общаются с горожанами по трём линиям, дозвониться не может именно нуждающийся в экстренной помощи?  Чтобы этого не случилось, в трёх странах в рамках программы приграничного сотрудничества «Эстония – Латвия - Россия» в 2012 году стартовал проект Medinf.

«В Эстонии консультативный телефон действует уже более  восьми лет, с 2014 года нечто подобное  появилось  и у нас. Два консультативных call-центра открылись в Пскове и Колпино (Ленинградская область), - говорит главный врач Псковской  станции скорой медицинской помощи  Михаил Мартынов. - Псковичи действительно имеют возможность получить квалифицированный совет по телефону, ведь на другом конце провода их внимательно выслушают специалисты - те же врачи и фельдшеры скорой, прошедшие дополнительную подготовку».

О новой службе жители узнавали  двумя способами.  В первом  людей, набравших номер скорой, диспетчеры переадресовывали на другой телефон либо сами переключали. Во втором медики скорой оставляли визитки  своим  пациентам  во время выездов к ним. Сейчас в деятельности call-центра пока вынужденный перерыв - проект завершил своё действие 30 июня.

«Решается вопрос о возобновлении финансирования. Хотелось  бы, чтобы в августе  Medinf вернулся к псковичам, - продолжает руководитель городской скорой. - Благодаря проекту действительно снизилась нагрузка на диспетчерскую. В последние два года в нашей службе вообще происходят  значительные изменения  к лучшему: обновился автопарк, растёт зарплата».

22 штуки  «B» и «C»

В прошлом году станция скорой медицинской помощи Пскова получила 22 новеньких автомобиля классов «В» и «С», оснащённых современным оборудованием. Экипировка позволяет медикам проводить реанимацию по пути в больницу, в машине есть для этого всё необходимое - дефибрилляторы, аппаратура для искусственной вентиляции лёгких. Такой факт: впервые медики могут оказывать помощь пациенту, стоя в машине. Раньше это приходилось делать согнувшись. Всего же в рамках региональной программы по совершенствованию организации деятельности скорой медицинской помощи в районные и городские больницы области поступило 105 полностью укомплектованных машин.  Ещё 30 машин переданы медицинским учреждениям, расположенным вблизи от региональных и федеральных автотрасс по программе, направленной на повышение безопасности дорожного движения. По поручению главы региона  Андрея Турчак  на эти цели из областного бюджета выделено свыше 320 млн рублей.

Новые скорые - не просто машины, это спасённые жизни, это работа, которую медики теперь могут выполнять ещё лучше. Вице-губернатор Вера Емельянова подчеркнула, что завершение проекта модернизации автопарка службы скорой медицинской помощи не означает окончания проекта модернизации системы здравоохранения в целом.

Смотрите также:

Оставить комментарий (1)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах