Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат
Такого понятия как «подарочный сертификат» в законодательстве нет, это договор на будущее о предоставлении услуг, пояснила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области Ольга Кольцова. «В сертификате может быть прописан срок его действия, но если вы не успели воспользоваться им до этого момента, то ваши деньги не сгорят», - заявила она.
По словам Ольги Кольцовой, обладатель сертификата может обратиться с просьбой вернуть деньги. При этом претензию она рекомендует составлять письменно и в двух экземплярах. Один нужно отдать в компанию, предоставившую сертификат, а второй оставить себе, но на нём должны поставить отметку о получении.
В претензии, рекомендует эксперт, следует указать срок возврата денег и если до его истечения средства не будут перечислены, то нужно обратиться в суд. Она обратила внимание на то, что пошлину платить не придётся, поскольку человек обращается как потребитель.
Ольга Кольцова добавила, что обращения по вопросу возврата денег за сертификат поступают в Роспортребнадзор волнообразно, как правило, из становится больше после праздников.
