Губернатор Псковской области Михаил Ведерников рассказал о внедрении сервиса ГосChat в работу госсектора. Об этом он рассказал в интервью телеканалу «Первый Псковский».
«Пока его не используем. Пока этот новый программный продукт управление цифрового развития и отдел по работе с обращениями граждан испытывают в тестовом режиме. Мы верим в него как в хорошего помощника. Он позволит выявлять системные обращения», – заявил он.
Сервис позволит существенно экономить время тех, кто работает с системными обращениями. «С одной стороны, могут быть плюсы, с другой - минусы. Где-то будет заменять человека, в том числе исключив возможность для каких-то холодных, бездушных и абсолютно чиновничьих отписок, программа просто не даст так ответить», – заявил Михаил Ведерников, отметив, что процесс будет контролироваться людьми. Однако скорость и качество ответов должны вырасти.
ГосChat тестируют внутри системы, выявляя минусы. Сервис запланировано внедрить в работу госсектора Псковской области в два этапа.
