Соблюдение баланса
- Андрей Евгеньевич, говоря «Почта», мы подразумеваем письма, газеты и журналы в своём почтовом ящике. Но почта - это не только отправка и получение корреспонденции. Так что же такое почта сегодня?
- Почта - сложная производственная система, имеющая множество функций, подразделений, логистических схем прохождения.
Главная функция почты - оказание услуг почтовой связи. Отправка и доставка писем, корреспонденции, экспресс-почта (доставки по принципу «из рук в руки», в основном для юридических лиц), подписка на газеты и журналы, доставка квитанций и т.п.
Ещё одна важная функция - оказание финансовых услуг населению и юридическим лицам: оплата услуг связи «Телеком», сотовых операторов, выплата различных субсидий, например, ежемесячных жилищно-коммунальных выплат, денежные переводы. На почте можно оплатить налоги, госпошлины и штрафы ГИБДД. В скором времени можно будет оплачивать все виды пошлин ФМС (Федеральной миграционной службы).
С каждым годом больше становится коммерческих услуг. На почте можно купить открытки, конверты, канцелярские товары. Кроме того, есть даже продовольственные товары. Такие почтовые отделения-магазины работают в основном в небольших и удалённых населённых пунктах. Цены на товары подчас ниже, чем в обычных магазинах.
В почтовых отделениях можно приобрести авиа- и железнодорожные билеты, проездные билеты на автобус. Сегодня у нас можно оформить страховой полис ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности), оформить договоры по негосударственному пенсионному страхованию. Всё это делается во взаимодействии с компаниями-партнёрами. В недалёком будущем в отделениях почтовой связи будут стоять терминалы, через которые можно оплатить различные услуги.
- Не думал, что почта предоставляет настолько широкий ассортимент услуг.
- «Почта России» оказывает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг.
Почта - федеральное государственное унитарное предприятие, с одной стороны, но и коммерческая организация - с другой. Преимущество почты в том, что она обладает самой крупной сетью отделений в стране. В состав Мурманского филиала входят 3 почтамта, 152 отделения. Это больше, чем у Сбербанка. И эти преимущества в рыночных условиях нужно использовать.
Почта сегодня выполняет функции и банка, и магазина, и собственно почты. И нам удаётся сохранить необходимый баланс.
Одни из лучших
- Почта меняется на глазах. Видно, что многое делается, чтобы идти в ногу со временем.
- В почтовых отделениях установлены почтово-кассовые терминалы, новое программное обеспечение. Мы стараемся упростить технологический процесс и автоматизировать ручной труд.
Мурманский филиал «Почты России» входит в число лучших филиалов по России по многим показателям.
Реконструируются почтовые отделения. Эталоном можно назвать 34-е отделение в Мурманске рядом с магазином «Весна». Здесь выполнен ремонт в соответствии с корпоративным стилем «Почты России». Синий цвет, который доминирует в символике, слишком консервативный. Сейчас основную синюю гамму дополнили бледно голубым, оранжевым, бежевым, серым цветами, а также красным. Продумано всё до мелочей, какого цвета должны быть полы, стены, как оформляются отделы.
- Несмотря на модернизацию, очереди на почте всё равно большие.
- Да, это системная проблема. Для решения этой проблемы на почте внедряются электронные очереди с чеками-номерками. В одном окне можно получить различные услуги, не нужно стоять сначала в одно окно, потом во второе. Для удобства отдельно ведётся работа с физическими и юридическими лицами.
Подписка на 500 изданий
- Почта также активно занимается подпиской на периодические издания?
- Подписка, подписные кампании - одно из основных традиционных направлений «Почты России». У нас можно подписаться на 500 изданий. Действуют три подписных каталога: Роспечать, МАП и Объединённый. Подписаться можно в почтовых отделениях. Для пенсионеров, получающих пенсию на дом, мы ввели дополнительную услугу - они могут оформить подписку на дому.
- Занимается ли почта доставкой товара из-за рубежа?
- Доставка товаров из США, стран Европейского Союза – это не наш профиль. Для этого есть специализированные компании, услугами которых обычно и пользуется население. А вот по России товары мы естественно доставляем.
- За последние годы цена подписки выросла, не раз слышал жалобы от подписчиков газет и журналов на дороговизну изданий.
- Наш тариф на доставку не менялся с 2008 г. Это, конечно, убыточно, так как растут цены, повышаются социальные обязательства перед работниками. Но государство компенсирует нам потери. Рост цен обусловлен главным образом повышением стоимости печатной продукции со стороны изданий и агентств.
- Почта немыслима без почтальона. Что меняется в их работе?
- В Мурманском филиале «Почты России» из 2017 сотрудников 382 - почтальоны. У них есть корпоративная спецодежда, обувь, сумки. Зарплаты, к сожалению, не такие большие, поэтому сегодня есть дефицит кадров. Хотя на предприятии действует весь социальный пакет, в том числе отпуск 52 дня, есть возможности для карьерного роста.
- В преддверии профессионального праздника - Дня российской почты - что бы вы хотели пожелать своим коллегам?
- Наши работники - патриоты своего дела. Хотелось бы пожелать всем почтовикам стабильности, оптимизма, успехов во всех начинаниях во благо развития российской почты!
В Пскове в сфере IT без опыта работы можно получать 20 000 рублей 
Профессия – надомник