160 бригад энергетиков и 150 единиц техники были задействованы на восстановлении энергоснабжения в Псковской области. Об этом шла речь на встрече губернатора Михаила Ведерникова с директором филиала ПАО «Россети Северо-Запад» Максимом Долголевым, сообщили «АиФ-Псков» в пресс-службе правительства региона.
В октябре в Псковской области были зафиксированы три шторма, в результате которых оказались повалены 4 тысячи деревьев, сломаны 93 опоры. На линиях электропередачи зафиксированы свыше 1000 обрывов. Энергетики восстановили более 10 тыс. трансформаторных подстанций, ввели в работу 740 линий электропередач на участках более 12 тыс. километров.
Михаил Ведерников обратил внимание на жалобы жителей региона в период отключений. Люди говорили, что на «горячей линии» отвечает робот и они не получит получить информацию о том, принята ли заявка. «Нужно, чтобы в аварийные периоды нагрузка была в первую очередь на колл-центр, операторы которого давали бы гражданам исчерпывающий ответ. Нужно исключить формальный подход», — подчеркнул губернатор.
Максим Долголев заверил, что компания регулярно отрабатывает сообщения из социальных, а также идёт работа по усовершенствованию нейросетевого агента, задача которого увеличить количество принимаемых заявок. «Однако он не исключает возможность потребителя связываться с оператором контакт-центра. Мы сами заинтересованы в том, чтобы иметь оперативную информацию о наличии проблем и о восстановлении энергоснабжения», — сказал он.
Губернатор также поднял вопрос о слабых местах электросетевого комплекса региона, которые, в том числе, были выявлены во время ураганов.
Максим Долголев отметил, что анализ ситуации проводится постоянно и линии, которые подверглись повторным отключениям, находятся на особом контроле. Из этих данных формируется, планируется и осметчивается ремонтная программа следующих периодов. В этом году на эти цели уже направлено порядка 570 млн рублей.
